Buletin de Mayo

Información del Vicepresidente

Querido miembro,

A medida que comenzamos a darle la bienvenida a nuestros resorts, quiero compartir información sobre qué esperar cuando regrese a las cálidas y soleadas playas de México. En varios de nuestros resorts se han realizado cuidados hasta el último detalle durante los últimos meses para garantizar que cada área esté impecable. En las últimas semanas, ha circulado mucha información. Aquí está lo último sobre viajes a México:

• El 19 de mayo de 2020, el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos emitió una extensión al cierre de la frontera sur para los puertos de entrada terrestres. Este cierre nunca se ha aplicado a los viajes aéreos a México desde los Estados Unidos. Nuestros miembros son libres de viajar a través de cualquier aerolínea asociada que vuele a nuestros destinos en cualquier momento. Durante la semana pasada, varias aerolíneas importantes anunciaron sus horarios de vuelos a México e incluso están ofreciendo maravillosas tarifas bajas para que nuestros miembros las aprovechen. Puede encontrar más información sobre el cierre de la frontera aquí.

• En México, cada uno de nuestros socios del resort están trabajando con los gobiernos federales y locales en los procesos de reapertura basados ​​en las directrices vigentes. Con la reapertura de los resorts, ciertas cosas pueden parecer un poco diferentes, pero nuestros servicios y la gran hospitalidad mexicana que ha disfrutado a lo largo de los años no ha cambiado. Para conocer los procesos más actualizados sobre lo que están haciendo nuestros socios para mantenerlo seguro cuando nos visite pronto, consulte lo siguiente:
• Compromiso de Villa Group Resorts <– haga clic para obtener más información
• Compromiso de Tafer Hotels and Resorts <– haga clic para obtener más información

En Las Vegas, también se está regresando lentamente a la normalidad. El personal está de regreso en la oficina de nuestra compañía de servicio de Las Vegas, ResortCom International, y está trabajando de 7 am a 7 pm hora del Pacifico para ayudarlo a hacer sus reservaciones de nuevos viajes y responder sus preguntas. El Gobernador de Nevada ha liberado las restricciones de cierre y los negocios se están reanudando lentamente a la normalidad en las Fases 1 y 2 de la reapertura.

A medida que avanzamos con nuevos protocolos e iniciativas para garantizar que permanezca seguro cuando visite México, también entendemos que nuestros miembros desean ofertas e incentivos especiales. Estamos entusiasmados de trabajar y lanzar varias ofertas centradas en los miembros para que se vayan de vacaciones con ahorros que le permitirán una experiencia vacacional más grande. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada ya que estas ofertas generalmente se envían por correo electrónico y redes sociales. Puede actualizar su información que tenemos comunicándose con ResortCom en memberservices@resortcom.com o 1-800-852-4755.

Esperamos darle la bienvenida a casa, cuando se sienta cómodo para visitarnos. ¡El verano está tocando la puerta!

Saludos,

Nicholas Larez

Nuevos procedimientos del hotel 

Se han reportado cero casos de Covid-19 dentro de nuestra organización y el gobierno federal mexicano ha aprobado nuestras fechas de reapertura. Dicho esto, nuestro enfoque sigue siendo la salud y la seguridad de toda la comunidad, incluido el bienestar de los miembros del personal que lo atienden y cuidan a usted, a sus seres queridos y a nuestras instalaciones.

En los últimos 3 meses, hemos pasado tiempo evaluando e implementando medidas de seguridad nuevas y mejoradas para ayudarnos a todos a estar bien. Lea a continuación para saber cómo han mejorado nuestras operaciones para garantizar una mayor seguridad de todos mientras nos preparamos para su regreso.

Hemos creado un programa integral de salud e higiene basado en las sugerencias e instrucciones del gobierno y las organizaciones de salud, que puede ver aquí.

Al volver a abrir nuestros resorts, restaurantes, experiencias en el resort, spas, gimnasios, albercas y áreas de descanso modificaremos algunas cosas y/o restringir su capacidad, y estarán sujetos a disponibilidad o cierre, según las instrucciones de los expertos en salud y funcionarios del gobierno con el fin de promover el distanciamiento físico y garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados.

Nuevas normas de limpieza

A la llegada:

• Desinfección externa de maletas.
• Sellos de seguridad para validar que nadie ingresó a la habitación después de que fue limpiada y desinfectada.

Lecturas de temperatura

Los termómetros se utilizarán en todos los puntos de acceso del resort para leer y controlar las temperaturas de los huéspedes y el personal. Para más información haga clic aquí.

Superficies en todas las áreas públicas

En todos nuestros resorts, hemos implementado nuevos protocolos con respecto a la limpieza e higiene de las áreas de alto contacto que van más allá de las sugerencias proporcionadas por organizaciones de salud y agencias gubernamentales. Las superficies y áreas de alto tráfico del resort serán tratadas continuamente con desinfectantes de grado hospitalario y productos de saneamiento certificados. Las estaciones de desinfección también se han colocado en puntos estratégicos en todos nuestros resorts, como en la recepción, en las entradas de nuestros restaurantes y en todas las áreas públicas. Además, hemos aumentado la frecuencia con la que se llevarán a cabo protocolos de limpieza profunda para proteger mejor a nuestros huéspedes, nuestro personal y nuestras comunidades.

Especialistas en sanitización

Los resorts han sido capacitados y equipados con un equipo especial, dirigido por un Gerente de Higiene, que se encargará de garantizar que todos cumplan con nuestros nuevos protocolos de salud y saneamiento.

Habitaciones de hotel

Nos aseguramos de que todas las habitaciones se limpien y desinfecten a fondo con desinfectantes de grado hospitalario entre la estadía de cada huésped. Las amenidades de papel para escribir, plumas y revistas se eliminarán de las habitaciones (disponibles bajo petición).

Alimentos y bebidas

Además de proteger su salud mientras disfruta de nuestras experiencias en el lugar, la seguridad de alimentos y bebidas siempre ha sido nuestra prioridad en Villa Group. A continuación, conozca algunas de las mayores medidas que hemos implementado para garantizar su seguridad en nuestros resorts.

En nuestros resorts, todos los empleados que trabajan en nuestros departamentos de alimentos y bebidas están altamente capacitados con respecto al manejo y servicio adecuados de estos artículos. Villa Group Resorts trabaja con un consultor independiente y líder de la industria, Preverisk, para crear e implementar los programas de gestión de salud y seguridad más avanzados, y exceder consistentemente las calificaciones designadas por el Ministerio de Salud a través de la Comisión Federal de México. Todos los alimentos y bebidas se obtienen solo de los principales proveedores, que también tienen altas calificaciones en sus prácticas y políticas en lo que respecta a sus prácticas de abastecimiento y distribución.

Si bien siempre hemos tenido mucho cuidado para garantizar que se cumplan los más altos estándares de seguridad alimentaria, el personal continuará buscando capacitación e inspecciones completas para mantener seguros a todos nuestros huéspedes y personal. Además, actualmente estamos realizando modificaciones en nuestro servicio de comidas en la habitación y nuestros servicios tipo buffet. Ver a continuación para más detalles.

• En cumplimiento de las normas de distanciamiento social, se recomendará a los huéspedes y miembros del equipo que mantengan distancia física de un mínimo de 6 pies de distancia.
• Se organizarán las mesas de los restaurantes y otros muebles para garantizar un distanciamiento adecuado.

• La capacidad de asientos en todos los puntos de venta se reducirá para permitir la distancia adecuada entre cada grupo sentado y grupo de huéspedes; este protocolo también estará vigente durante las noches temáticas en cada resort.
• Todos los cubiertos y platos se lavarán a una temperatura de 80° Celsius. Cada uno de los artículos será desinfectado, limpiado y empaquetado de forma segura por un representante. Del mismo modo, todos los aderezos y condimentos serán entregados y atendidos por una persona que esté vestido con equipo especial.

• Las mesas y sillas se desinfectarán rutinariamente antes y/o después de que se sienten los nuevos huéspedes.
• Nuestros manteles individuales serán desechables.

Distanciamiento social

Se ha instalado señalización en todos nuestros resorts para recordar a los huéspedes y al personal que guarden su distancia con los demás. También hemos aprovechado la oportunidad para reorganizar los muebles en áreas comunes y restaurantes para permitir más espacio entre los huéspedes.

Incluimos medidas para garantizar su seguridad, como colocar camastros a 6 pies de distancia en nuestras áreas de la alberca y usar medidas de saneamiento más estrictas en nuestros gimnasios. También estamos limitando el uso del gimnasio a solo aquellos con reservación y aplicando una capacidad máxima para proteger a todos.

Las siguientes reglas y restricciones están diseñadas para proteger a todos los huéspedes y asociados. Los miembros y huéspedes que no las obedezcan deberán abandonar el resort.

• Por favor lávese las manos cada dos horas y use gel antibacteriano en todo momento.
• Respete la distancia establecida entre las sillas lounge y las sillas en las áreas del restaurante.
• Acceso al gimnasio solo con cita previa; solo dos (2) personas a la vez.
• La gerencia DEBE ser informada de cualquier empleado o huésped que esté enfermo.
• Cualquier persona que presente síntomas de enfermedades respiratorias o resfriados DEBE ver al médico del hotel.

Tenga en cuenta que se han implementado las recomendaciones de distanciamiento social y protocolos de seguridad en cada una de nuestras propiedades de Villa Group. Solo podemos tener éxito en proteger su salud y la de los demás si contamos con su ayuda, compromiso y participación para seguir nuestras sugerencias de seguridad y distanciamiento social.

Nuestros resorts obtuvieron el asesoramiento de especialistas en enfermedades infecciosas y la certificación de compañías como PREVERISK como parte de nuestros preparativos para su regreso. Hemos implementado protocolos preventivos contra COVID-19 y estamos comprometidos a mantener los más altos estándares en materia de desinfección, higiene, saneamiento y más. Las modificaciones de distanciamiento social están sujetas a cambios en función de la administración en los resorts, las actualizaciones de agencias gubernamentales de confianza y en conjunto con el número de visitantes en el resort o en un área específica.

Premios TPC Danzante Bay

Desde su construcción, TPC Danzante Bay ubicado en Villa del Palmar en las Islas de Loreto ha atraído la atención de profesionales de golf de todo el mundo. El diseño arquitectónico, las estrategias de juego y la belleza natural de TPC Danzante Bay han sido reconocidos por verdaderos maestros del juego, lo que ha resultado en una serie de nominaciones, reconocimientos y premios impresionantes.

¡Estos son algunos de los comentarios de nuestras visitas!

“Un campo de golf impresionante, en una ubicación mágica”, dice RJ Pantel en TripAdvisor. “TPC Danzante Bay no es solo un campo de golf, es una experiencia. Sin trucos, solo un recorrido impresionante rodeado de lugares asombrosos. Cañones, acantilados, al lado del océano, ballenas atravesando, delfines que pasan. Adyacente al acuario del mundo (Mar de Cortés) … El personal … Gracias Richard por toda tu ayuda y gracias a tus asistentes en el campo por limpiar los palos de golf. El administrador del campo y profesional Danny García ha supervisado el desarrollo del campo desde el inicio y ha hecho un trabajo increíble. Creo que lo que más le gusta es trabajar con su personal, para saber qué les gusta a los jugadores de golf y qué esperar en una instalación tan superior. Muy agradables con todos los huéspedes. Nos vemos de nuevo en 2021.”

“La máxima experiencia en TPC” dice Jorge D. a través de TripAdvisor , “¡El equipo de TPC Danzante Bay realmente lo hizo! Danny y su equipo realizaron una producción de golf que superó mis expectativas. El campo de golf es increíble y las vistas son increíbles. La hospitalidad es insuperable. Loreto y TPC Danzante Bay son grandes experiencias dentro de la lista de deseos. ¡Será atendido por un profesional del tour y le fascinará el campo de golf!”

Recientemente, nuestro impresionante campo fue reconocido por la revista Elite Traveler por ser uno de los mejores campos de golf de hoteles de lujo que se abrió en los últimos años. ¡A continuación hay un resumen del artículo!

“En la costa este de la península de Baja California, TPC Danzante Bay ofrece a los intrépidos viajeros de golf un destino más remoto y un campo de golf en un terreno aún más impresionante. El campo fue ideado por Rees Jones, un arquitecto de campo de golf que es mejor conocido por sus esfuerzos para restaurar y cambiar campos de golf históricos para prepararlos para los próximos grandes campeonatos. Sin embargo, sobre el tema de los diseños de campos originales de Jones, TPC Danzante Bay es su pieza más importante. “No sé si hay un sitio mejor en México que haya sido protegido por los propietarios”, dice el arquitecto de 78 años.

El campo de 7,237 yardas esta sobre, alrededor y entre las montañas rocosas y cubiertas de matorrales de la Sierra de la Giganta, que se extiende como fondo a través del Mar de Cortés antes de subir las colinas hasta su hoyo característico: a la par-3 17, que emociona a los golfistas con una verde península posado en un acantilado a 250 pies sobre las olas que chocan contra la caleta de abajo. A pesar del drama inherente del hoyo 17, los espectaculares cañones del TPC Danzante Bay son el mayor logro del campo. “Tuvimos suerte con este sitio”, dice Jones. “No necesitamos crear nuevos atractivos. No suele haber áreas montañosas como esta para trabajar, donde puede encontrar hoyos a través de los cañones”. …” La gente viaja a lugares para crear nuevas experiencias”, dice Jones, “y eso es lo que encontrarán aquí.”

Además de este galardón, TPC Danzante Bay en Villa del Palmar en las Islas de Loreto es actualmente reconocido por dos premios. El Conde Nast Traveler Readers’ Choice Awards 2020 y el Mejor Campo de Golf de México 2020 por los World Golf Awards. Sabemos que nuestro éxito no sería posible sin el apoyo inquebrantable de nuestros huéspedes. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para pedir su ayuda. Consulte a continuación y siga los enlaces a cada una de las nominaciones a los premios. Será redirigido a las páginas oficiales de premios, en donde se le pedirá que emita su voto. ¡Votar es simple y significaría todo para nosotros! Le agradecemos su continuo apoyo.

Vote por nosotros para ganar el Conde Nast Traveler Readers ‘Choice Awards 2020 haciendo clic aquí.

Vote por nosotros para ganar el Mejor Campo de Golf de México 2020 por los World Golf Awards haciendo clic aquí.

Para obtener información sobre actividades de golf y de destino, eventos, actividades del resort y para saber qué puede hacer cuando vacaciona en cualquiera de nuestros resorts, comuníquese con Servicio al Miembro al 1-800-852-4755 o por correo electrónico a memberservices@resortcom.com.

Cant Wait Concurso de Fotos

A principios de abril de 2020, les pedimos a los miembros que formaran parte de nuestra cadena de positividad al compartir algunas de sus experiencias de vacaciones favoritas en nuestros resorts, ¡y los resultados fueron fenomenales! Queremos agradecer a todos los miembros que publicaron sus fantásticos recuerdos de vacaciones en nuestra página de Facebook . Su entusiasmo por regresar a nuestros resorts ha motivado a todos los miembros del equipo de Villa Group, ReortCom y Universal Vacation Club International. ¡Estamos muy contentos de que podamos hacer que todos vuelvan de vacaciones a su hogar lejos de casa!

¡Vea a continuación quién fue seleccionado al azar para ganar unas vacaciones gratis en nuestros resorts de Villa Group!

Jay Mauck

Karen Cabrera

Kulcha Kak

Nuestro ganador del concurso de video #CantWait

Joyce Nelson

Cada uno de estos ganadores recibirá una estadía gratis de una semana en cualquier resort de Villa Group en una habitación de 1 recámara para viajar antes del 15 de diciembre de 2021, según la disponibilidad y excluyendo las vacaciones y las fechas restringidas. ¡Estén atentos para nuestro próximo concurso de redes sociales el próximo trimestre!

Cosas divertidas que hacer

¡Nos complace darle la bienvenida al paraíso! Nuestros dedicados equipos de actividades de Villa Group se enorgullecen de garantizar que nuestros miembros, sus hijos y todos los huéspedes tengan una variedad de cosas divertidas que hacer durante su estadía en nuestros resorts. ¡Todas las actividades del resort están especialmente diseñadas para que todos, desde principiantes hasta expertos, puedan participar! ¡Cada evento está cuidadosamente diseñado para garantizar que se divierta un poco durante su estadía con nosotros! Tenga en cuenta que los horarios y las fechas de las actividades varían según el resort. Algunas actividades pueden modificarse para cumplir con los protocolos de distanciamiento social y seguridad.

Lea a continuación las actividades más populares y ofrecidas regularmente en cada uno de nuestros resorts.

• Estiramiento: Relájese y revitalice todo su cuerpo con sesiones de estiramiento guiadas en las que nuestro equipo de Actividades le mostrará movimientos que puede incorporar a su rutina diaria para aumentar su energía y disminuir el estrés.
• Aqua Fitness: Obtenga su ritmo en la alberca mientras se pone en forma con esta divertida clase diaria.
• Clases de zumba y baile: Póngase en forma mientras aprende los últimos movimientos de baile.
• Yoga: Calme su mente, cuerpo y alma con una variedad de poses y estiramientos de yoga que le ayudarán a relajarse, estirarse, mejorar su postura y aumentar su bienestar.

• Clases de español: Aprenda a decir algunos de los términos en español más importantes que son útiles para comunicarse con hablantes nativos de español.
• Artes y manualidades: Desde hacer pulseras hasta el diseño de sus propias flores de papel de china, deje que nuestro equipo de actividades lo guíe a crear sus propios recuerdos hechos a mano.

• Voleibol en la alberca y playa: Lance, coloque y remate rápidamente hacia sus objetivos de entrenamiento físico mientras recibe su dosis diaria de vitamina D.
• Clase de Paddleboard: Diviértase, haga un buen ejercicio y disfrute de las impresionantes vistas de esta excursión guiada de paddleboard mientras explora las aguas frente al resort.
• Juegos: Desde bingo hasta blackjack y trivia, seguramente se divertirá mientras disfruta de estas actividades mientras se relaja junto a la alberca en el paraíso.

• Clases de cocina: ¡Nuestros chefs capacitados profesionalmente le enseñarán cómo hacer una variedad de deliciosos platillos, desde ceviche hasta guacamole, tortillas de maíz frescas y más!

Para una impresión completa de los eventos y para saber qué actividades se llevarán a cabo durante su estadía, consulte al conserje. Esperamos darle la bienvenida a nuestros galardonados y lujosos resorts para sus próximas vacaciones extraordinarias.

Para obtener más información sobre actividades de destino, eventos, actividades del resort y para saber qué puede hacer cuando vacaciona en cualquiera de nuestros resorts, comuníquese con Servicio al Miembro al 1-800-852-4755 o por correo electrónico a memberservices@resortcom.com.

Se pueden aplicar cargos adicionales por actividades. El espacio es limitado para todos los eventos y actividades. El resort se reserva el derecho de cambiar, modificar o cancelar el evento o el horario de actividades en cualquier momento con o sin previo aviso. A su llegada a su destino de vacaciones, consulte al personal del resort para obtener detalles adicionales.

Consejos útiles de viaje

Los mandatos del gobierno han dado lugar a cambios en los viajes aéreos debido al brote en curso del coronavirus (COVID-19). Afortunadamente, hemos escrito algunos consejos de viaje para ayudarlo a navegar de manera segura y eficiente por las rutas aéreas. Ver abajo para más detalles. ¡Lo alentamos a seguir estos consejos para que su regreso a su resort de playa sea lo más sencillo posible!

Consejos de viaje

• Póngase en contacto con la(s) aerolínea(s) con la que viaja antes de llegar al aeropuerto. Asegúrese de confirmar y entender sus nuevos requisitos de viaje (es decir, mascarillas, aseo, etc.).
• Llegue a sus vuelos con anticipación para que pueda compensar cualquier demora debido a los mayores requisitos de saneamiento que se han establecido para todos los viajeros.
• Las aerolíneas y otros servicios de transporte se están centrando en su seguridad como su máxima prioridad, así que llegue al aeropuerto lleno de paciencia y conocimiento.
• Haga su mejor esfuerzo para prepararse mentalmente para nuevas prácticas ordenadas por el gobierno que pueden afectar su experiencia de viaje, como, entre otras, cancelaciones de vuelos, cuarentenas potenciales a la llegada y/o controles de temperatura al aterrizar.

 

¡Oferta exclusiva! Los huéspedes que viajan a Villa del Palmar en las Islas de Loreto ahora pueden reservar tarifas especiales desde tan solo

$ 99.00 USD a través de Alaska Airlines!

• El distanciamiento social es la nueva normalidad. Anticipe las limitaciones en la cantidad de personas permitidas a través de seguridad. Además, tenga en cuenta que las prácticas habituales, como el check-in y el reclamo de equipaje, pueden demorar más de lo normal.
• Para prevenir demoras en el viaje, querrá planificar su ruta de navegación por todo el aeropuerto con anticipación. Trate de no quedarse en áreas llenas de gente o áreas de estar por más tiempo del necesario.
• Si está utilizando un servicio de transporte para ir y venir del y al aeropuerto, comuníquese con ellos antes de su viaje, confirme sus requisitos de seguridad y sígalos. Tenga en cuenta que el gobierno puede requerir algunos servicios de transporte limitar la cantidad de pasajeros que pueden transportar o limitar los asientos disponibles, por lo que querrá saber si eso puede afectar o retrasar su viaje.
• Anticípese a los anuncios y otras medidas que se hayan implementado para protegerse de la aglomeración. Ejemplo: letreros que le recuerdan que debe mantener su distancia. Además, algunas aerolíneas pueden tener anuncios o informarle de cualquier otro modo sobre los cambios en sus prácticas de embarque para limitar la multitud.
• Por último, pero no menos importante, asegúrese de usar una máscara, guantes y practicar distanciamiento social, manteniéndose a un mínimo de 6 pies de distancia de los demás en todo momento.

Mejoras en las prácticas de limpieza

Su bienestar y la salud y seguridad de los demás es esencial. Al llegar al aeropuerto, puede esperar ver que se realiza más seguido la limpieza y desinfección periódicas de las superficies de “alto contacto” y el rocío de productos químicos de saneamiento. El personal también usará máscaras, guantes y tendrán otras barreras protectoras para asegurarse de que se distancian de los demás de manera segura.

Consejos de limpieza de maletas

Su maleta puede considerarse un área de superficie de “alto contacto”, y a menudo es manejada por otros, particularmente si ha sido un artículo revisado. A continuación, hay algunos consejos que puede seguir para asegurarse de que su maleta esté limpia y protegida durante y después del viaje.

• Use desinfectante para manos, toallitas desinfectantes y guantes con la mayor frecuencia posible cuando maneje su equipaje. Esto ayudará a protegerse contra las bacterias, virus y hongos contraídos de las áreas de superficie que toque mientras viaja.
• Cuando limpie el exterior de su maleta, asegúrese de extender completamente el asa y límpiela suavemente con agua y jabón o toallitas antibacterianas. A continuación, asegúrese de desinfectar cualquier agarradera en los costados de la maleta o en la parte superior del asa con una solución de limpieza más fuerte.

• Frote regularmente el interior de sus maletas con detergente y agua o una solución de agua y jabón. Después de dejar que se seque, asegúrese de usar protectores de viaje para guardar su ropa y otros artículos. Los protectores de viaje son como contenedores de tela que se pueden lavar a máquina fácilmente y funcionan mejor para proteger su equipaje contra gérmenes y bacterias. También lo ayudan a almacenar y empacar sus artículos de manera eficiente, por lo que son muy útiles.
• Para la limpieza en movimiento, limpie el asa y el equipaje inmediatamente antes y después de lavarse las manos.

Esperamos que disfrute estos consejos de viaje. Una vez que regrese de sus vacaciones, asegúrese de decirnos cómo le fue.